サロン・クリニック・整骨院・教室など、店舗ビジネスの運営者からよくいただくご相談です。

本記事では、LINE公式アカウントに連携できる代表的な予約システム5つを、料金・機能・業種別の相性まで含めて整理し、100社以上のLINE構築を支援してきたLステップ認定コンサルタントの立場から、どんな事業者にどのシステムが向いているかをお伝えします！

LINE公式アカウントと予約システムを連携するメリット

メリット① 24時間いつでも予約を受けられる

LINE公式アカウント単体には、本格的な予約管理機能はありません。問い合わせをチャットで受けて、職員側で手作業で台帳に書き込んでいる店舗様も多いと思います。

予約システムを連携すると、お客様はLINEから24時間いつでも予約・キャンセル・日時変更ができるようになり、営業時間外の予約取りこぼしを防ぐことができます。

メリット② 予約管理を1か所にまとめられる

ホットペッパー・電話・LINEチャット・ホームページの予約フォームと窓口が分かれていると、ダブルブッキングや確認漏れが起きやすくなります。

予約システムを入れて窓口を一本化すると、職員が画面1つで全予約を把握でき、店舗運営の負担がぐっと軽くなります。

メリット③ 顧客データを次の集客に活用できる

予約システムには、来店履歴・利用メニュー・誕生日・最終来店日などの顧客データが蓄積されます。これをLINEの配信機能と組み合わせると、「最終来店から60日経った方に再来店キャンペーンを送る」「誕生月の方に特別クーポンを送る」など、リピート促進の打ち手が一気に増えます。

LINE公式アカウントに連携できる予約システム5選

ここからは、LINE公式アカウントに連携できる代表的な予約システムを5つご紹介します。
特徴・料金・どんな事業者に向いているかを、それぞれ整理しました。

① リザービア

リザービアは、サロン・クリニック向けに長く使われている、バランスの取れた予約管理システムです。ホットペッパービューティーなどのポータルサイトと自動連携でき、複数の予約経路を一元管理できる点が支持されています。

リザービアの料金プラン

・問い合わせ必須
・目安は、初期費用100,000円／月額20,000円
・年間契約が前提で、比較的しっかりとした金額設定です。

おすすめは、ある程度の規模があり、ホットペッパーとの併用前提で集客とリピート両方を強化したい大手サロン・クリニックです。導入時の手厚いサポートがあるので、社内にWeb担当者がいない店舗でも安心して始めることができます。

② リピッテ

リピッテは、必要な機能をオプション形式で組み合わせられる、個人〜小規模サロン向けの予約システムです。基本料金を抑えつつ、配信機能・クーポン・予約管理など、必要なものを必要な分だけ追加できる柔軟さが特徴です。

リピッテの料金プラン

・初期費用：9,800円
・月額料金；1,980円（個人利用）〜7,980円（店舗利用）
・追加機能ごとに料金が変動します。

おすすめは、個人サロン・小規模美容室で「まずは必要最低限から始めたい」という方です。アカウントの初期設定もリピッテ側が請け負ってくれるので、導入工数を減らしたい店舗様にもおすすめです。

③ Lステップ

Lステップは、LINE公式アカウントの拡張ツールとして広く導入されている、マーケティングオートメーション（MA）型のシステムです。

予約管理だけでなく、ステップ配信・セグメント配信・タグ管理・診察券・電子カルテなど、集客から顧客育成・リピート促進までを1つのツール内で完結できる点が、他システムにはない強みです。

Lステップの料金プラン

プラン	初期費用	月額(税込)	月間配信通数
フリー	0円	0円	〜200通
スタート	0円	5,000円	〜5,000通
スタンダード	0円	21,780円	〜30,000通
プロ	0円	32,780円	〜50,000通

ホットペッパーとは直接連携ができないという制約はありますが、「ホットペッパーから卒業して自社集客の比率を上げたい」「LINEを軸にリピート売上を伸ばしたい」と考えている事業者にとっては、最も投資対効果が高い選択肢になりやすいツールです。

おすすめは、ホットペッパー比率を下げて自社集客を伸ばしたい中規模以上の店舗、もしくはマーケティング機能と業務改善を1本のツールで一気に進めたい事業者です。

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④ Airリザーブ

Airリザーブは、リクルートが提供する予約管理システムです。ホットペッパーと操作感が似ているため、ホットペッパーに慣れている店舗様でも導入しやすい設計になっています。

Airリザーブの料金プラン

・初期費用：無料
・月額料金：フリープラン0円／ベーシック5,500円／スタンダード11,000円／プレミアム要問合せ

無料プランから始められるため、「いきなり有料システムを入れるのはハードルが高い」という小規模サロンの最初の一歩にも向いています。ただし、リマインド配信やGoogleカレンダー連携などは有料プラン限定なので、本格的に使うなら最終的に有料プランへの切り替えを前提に検討しましょう。

おすすめは、まずは無料で予約システムの感触をつかみたい個人サロン・小規模店舗です。

⑤ coming-soon

coming-soonは、予約管理機能とマーケティング機能のバランスを取った、複数店舗向けの予約システムです。3ヶ月以内であれば月額料金が永久保証される返金保証があり、安心して導入を試せる点が特徴です。

coming-soonの料金プラン

・初期費用：30,000円
・ライトプラン：13,000円/月
・スタンダードプラン：21,000円/月

おすすめは、複数店舗を運営していて、予約管理だけでなく本格的なマーケティングまで一括で進めたい事業者です。価格帯がやや高めなので、費用対効果を見ながらプランを選びましょう。

5つの予約システム比較表

ホットペッパー連携が必須ならリザービアやAirリザーブ、自社集客とリピート促進を本気で伸ばしたいならLステップ、まず無料で試したいならAirリザーブのフリー、というのが大まかな住み分けです。

業種・規模別に見るおすすめの選び方

「比較表だけでは結局どれが自社に合うか分からない」という方も多いと思います。100社以上の支援現場で実際に使われている組み合わせを、業種・規模別に整理しました。

業種・規模	第一候補	第二候補	理由
美容室・サロン（個人）	Airリザーブ	リピッテ	無料プランから始められコストを抑えられる
美容室・サロン（中〜大規模）	リザービア	Lステップ	ホットペッパーと連携しつつ集客の一元管理ができる
美容クリニック・歯科クリニック	Lステップ	リザービア	診察券・電子カルテ・属性配信まで1本でまとめられる
整骨院・接骨院・整体院	Lステップ	リピッテ	回数券リピート・既存顧客育成にステップ配信が効く
飲食店・店舗ビジネス	Lステップ	Airリザーブ	来店動機を継続的に作る配信運用と相性が良い
教室・スクール・習い事	Lステップ	COMING-SOON	体験申込から本契約までのステップ配信が組める
複数店舗（5店舗以上）	COMING-SOON	リザービア	店舗横断の予約・顧客データを一括管理できる

美容クリニックでLステップが選ばれる理由

クリニック業界では、来院後のリピート率がそのまま売上に直結します。Lステップに予約管理と属性配信を組み合わせることで、施術内容ごとに最適なフォローアップを自動で届けられるようになり、リピート率が大きく改善した事例も出ています。

新規:既存の比率が7:3から3:7に逆転し、リピート率が20%から80%まで改善したクリニックの事例も、弊社の現場では珍しくありません。

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整骨院・接骨院でLステップが効く理由

整骨院・接骨院では、回数券リピートや継続来院が売上の核になります。LINE公式アカウントに予約管理とステップ配信を組み合わせると、初回来院後の3日後・1週間後・2週間後など、症状の経過に合わせたフォロー配信を自動で届けられるようになり、回数券の継続購入率を底上げできます。

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予約システム選びでよくある失敗3つ

100社以上の支援現場で見てきた、予約システム選びの失敗パターンを3つ整理しました。導入前にここだけは押さえておきましょう。

失敗① 「無料だから」だけで選んで、後から機能不足に気づく

無料プランで始めること自体は問題ありません。ただ、リマインド配信・属性別配信・複数店舗対応など、本格運用に必要な機能が有料プラン限定になっているケースは多いです。

無料で始めるのは問題ありませんが、「半年後にどの機能が必要になりそうか」を一度シミュレーションしてから選びましょう。

失敗② ホットペッパーとの併用設計を考えずに乗り換えてしまう

「ホットペッパーから脱却したい」という相談はよくいただきますが、実際は新規集客の入口としてホットペッパーが効いているケースも多いです。

いきなり全部やめるのではなく、「ホットペッパー経由の新規はそのまま受けて、リピートはLINE側で育てる」という併用設計から始めるのが現実的です。

失敗③ ツールを入れただけで終わってしまい、配信運用が止まる

予約システムを入れた直後は熱量がありますが、配信運用の担当者を決めずに進めると、3ヶ月後には更新が止まっている、というケースも珍しくありません。導入と同じタイミングで、「誰が・いつ・何を配信するか」をまとめておきましょう。

LINE予約システムの導入5ステップ

予約システムを混乱なく導入するための進め方を、5ステップにまとめました。

ステップ	内容	目安期間
STEP1	目的の優先順位を決める（予約自動化／リピート促進／新規集客のどれを最初に動かすか）	1週間
STEP2	業種・規模・予算から候補システムを2〜3つに絞る	1週間
STEP3	無料プラン／無料相談を活用して操作感を確かめる	1〜2週間
STEP4	運用担当・配信頻度・予約データの確認ルールを紙1枚にまとめる	1週間
STEP5	本契約・初期設定・既存顧客への友だち追加案内とテスト予約	2〜3週間

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よくある質問

Q1. LINE連携できる予約システムで無料のものはありますか？

AirリザーブとLステップが、無料で始められる代表的な選択肢です。ただし、Airリザーブのリマインド配信やGoogleカレンダー連携、Lステップの月間配信通数の上限など、無料プランごとの制約は事前に確認しておきましょう。

Q2. ホットペッパーから乗り換えるべきですか？

新規集客の比率がホットペッパーに依存している店舗様は、いきなり全乗り換えをすると新規が一時的に落ちるリスクがあります。ホットペッパーは新規入口として残し、LINE側でリピートを育てる併用設計から始めるのが現実的な判断です。

Q3. Lステップは予約管理だけでも使えますか？

使えます。予約管理機能だけを使うことも可能ですが、Lステップの本来の強みはセグメント配信・ステップ配信・タグ管理など集客とリピート促進を1本でまとめられる点にあります。予約管理だけならコストパフォーマンスでは他システムに分があるので、Lステップを選ぶ場合は集客・配信機能まで活用するのがおすすめです。

Q4. 予約システム導入にかかる期間はどれくらいですか？

業種・規模にもよりますが、検討開始から本格稼働まで1〜2ヶ月が目安です。STEP1〜STEP5の流れを参考に、無理のないペースで進めましょう。

Q5. 既存の顧客名簿はLINEに移行できますか？

予約システム単体では一括移行は難しいですが、LINE公式アカウントの友だち追加導線（店内POP・レジ横QRコード・メール案内など）と組み合わせることで、3〜6ヶ月かけて段階的に移行できます。

まとめ

LINE公式アカウントに連携できる予約システムは、それぞれ得意な業種・規模が違います。「比較表でなんとなく決める」のではなく、自社の業種・店舗数・予算・1年後に目指す状態から逆算して、最適なシステムを選びましょう。

「自社にはどれが合うのか具体的に整理したい」「ホットペッパー併用の最適解を相談したい」という方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。100社以上の支援実績を持つLステップ正規代理店の認定マーケターが、貴社の状況に合わせて最適な組み合わせをご提案します！

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