ご相談に来られる事業者様の多くが、まずこの2つの疑問を抱えていらっしゃいます。

本記事では、100社以上のLINE構築・運用を支援してきた弊社の現場経験から、業種別に6つのLステップ活用事例を整理し、自社で同じ仕組みを再現するためのポイントまで解説します。

弊社は100社以上のLINE構築・運用支援の実績を持つLステップ認定コンサルタントとして、業種・規模を問わずさまざまな企業様のLINEマーケティングを支援してきました。

業種別 Lステップ活用事例6選

100社以上を支援してきた中から、業種ごとに代表的な成功パターンを6つご紹介します。取り上げる業種は次の通りです。

 ①インフルエンサー × オンライン講座

SNSを軸に活動されているタロットリーディングの発信者の方の事例です。

LINE公式アカウント＋Lステップ導入後、運営されているオンライン講座の申込数がおよそ1.5〜2倍まで伸びました。広告費を増やしたわけでも、フォロワーが急増したわけでもなく、「すでにいるフォロワーをLINEに集約し、申込までの動線を作り直した」だけで生まれた成果です。

転用のポイントは、SNS発信を続けている個人事業主・コーチ・専門家であれば、業種を問わずほぼそのまま当てはまる構造だということです。

SNSのフォロワーは「いいね・フォロー」までしか可視化できませんが、Lステップなら「資料DL」「個別相談予約」「講座申込」という具体的な行動データまで取れます。

②飲食店：予約完了率を3倍にした活用パターン

複数店舗を展開する飲食店様の事例です。

それまではLINEのリッチメニューから自社サイトの予約フォームへ誘導していましたが、LINEから外部サイトに遷移する瞬間に大きな離脱が発生していました。

支援に入って行ったのは、リッチメニューから外部サイトへ飛ばす設計を改め、Lステップの予約機能でLINE内に予約フローを完結させる構成への作り替えです。

さらに来店後のフォロー配信を「来店3日後・14日後・30日後」と段階的に設計し、リピート導線まで一気通貫で整えました。結果、予約完了率はリッチメニュー改修だけで約3倍に伸び、リピート来店率も配信導入前と比べて目に見えて改善しました。