クライアント紹介

占海様は、YouTubeを中心に活動する占い師です。動画配信に加え、個人鑑定やグッズ販売、オンライン講座まで幅広く展開し、多くのファンに支持されています。

一方で、ホームページやSNS、YouTubeなどお客様との接点が分散し、公式LINEの友だちやYouTube登録者が伸び悩んでいたこと、メール中心の対応やオンライン講座の運営に負担を感じていたことが課題でした。

以前の課題

こちらのクライアント様は、　以前よりLINE公式アカウントを運用していましたが、以下のような課題がありました。

支援後の成果

弊社の方でLステップを導入し、LINE公式アカウントを再設計した結果、以下のような変化がありました。

特に効果が大きかったのは、点在していた顧客導線をLINEに一本化したことです。

以前はホームページやYouTubeの概要欄にリンクが分散し、お客様が集まりにくい状態でしたが、リッチメニューに動画やグッズ購入、個人鑑定の申し込みなどを集約したことで、YouTube登録者は6,000人から２万人以上に、LINEの友だちも200人から5,300人へと大きく伸びました。

さらに、毎日引ける「1日1回のタロット占い」で来訪を習慣化してファンとの関係を深めたことで、オンライン講座での売上1,000万円という成果に繋がりました。

具体的な施策

こちらのLINE公式アカウント内で実施した施策を一部ご紹介します。

公式LINE1本に絞り、顧客導線を明確化

以前は、占海様ご自身でホームページを複数作り、YouTubeの概要欄にたくさんのリンクを載せていました。しかし、導線が色々なところに点在していたことで、なかなかお客様が集まりにくいという課題がありました。

そこで、LINEのリッチメニューにYouTubeの視聴リンクやグッズ購入ページ、個人鑑定の申し込みページなどの情報を集約。結果、YouTube登録者は6,000人から２万人超に、LINEの友だち数も200人から5300人に激増しました。

各サービスにアクセスできるリッチメニュー

リッチメニューには、各種SNSやグッズ購入ページ、個別鑑定の申し込みページなどYUMESONO様の全てのサービスを集約。お客様の導線をLINEに統一しました。

外部リンクに飛ばさず回答フォームで講座案内

また、オンライン講座のランディングページ(LP)もLステップの「回答フォーム」という機能を使い作成。外部ブラウザに飛ばず、LINE内で閲覧できるようになっています。

過度な売り込みをせず、ファンを増やすライティングで配信

LINEの配信文を作成する際は、過度な売り込みをせず、占海様の価値を高め、占海様のファンの方を集客するということを心がけています。
また、占海様の動画の台本を作成する際は、YUMESONOさんの普段の口調やお考えをインプットしてから取り掛かるため、ほとんど手直し要らずで、そのままお使いいただける台本になっています。

毎日楽しめる「1日1回のタロット占い」でロイヤリティ向上

1日1回しかできない、タロット占いのコンテンツを設定。 占い結果は75通りあり、毎日楽しんでいただける内容になっています。
このコンテンツは毎日占海様のLINEに来てもらうための習慣づくりになっていて、友だちのロイヤリティ・エンゲージメントも上がり、商品の購入率のアップにもつながっています。

オンライン講座の企画からサポート！審査制導入で質の高いコミュニティを構築

LINE構築だけでなく、オンライン講座の企画・集客もサポート。
Lステップのアンケート機能を活用し、ニーズを把握した上で講座内容を企画しました。また、ローンチまでのカウントダウン配信等、集客活動もLINE内で実施。講座説明会のスライドも作成させていただきました。

以前は悪質なユーザーの対応に追われていたとのことですが、今回はブロック機能の活用と審査制の導入で質の高いコミュニティの構築に成功しました。

対談動画はこちらから

YUMESONOさんと弊社代表・米澤の対談動画はこちらのリンクからご覧いただけます！
ぜひご視聴ください。