あなたの美容室やエステサロンはどのように集客していますか？

一般的には、ホットペッパービューティーやOZ mallなどポータルサイトを使った集客方法がよく活用されているかと思います。

しかし

・毎月の掲載料と手数料が高額で大きな負担になっている
・最近、ポータルサイトのアクセス数が少なくなってきた
・新規客は獲得できているが、クーポン目当てが多くリピートされない

といったお悩みを持つ方は少なくありません。
そこで今回は、美容室やポータルサイトに依存しない集客方法についてお伝えします！

美容室・エステサロンは自社メディアを作ろう

自社メディアというと、ホームページなどのWebサイトをイメージされるかもしれません。しかし、ホームページ制作は【制作コストが高額・公開までに1ヶ月〜半年程度かかる・管理コストがかかる】といったデメリットがあります。

そこでおすすめしたいのが、以下の3つの方法です。

①美容系はTik TokやInstagramでの集客がおすすめ

Tik Tokは、ショートムービーを投稿することでフォロワー以外にも自動的におすすめ動画として表示してくれるため、認知を取りやすい媒体です。

ただ、Instagramでは店舗のアカウントよりも美容師個人のアカウントにファンが付きやすい傾向があります。そのため、属人性が高く競争率も非常に高い状態です。

しかし、アカウント開設にお金はかかりませんし、管理コストもほとんどかからないため、「とにかく手っ取り早く自社メディアを作りたい」という方におすすめの方法です。

TikTokやInstagramには即効性は求めず、一定のペースを保ってコツコツと投稿数を増やしていきましょう！

②MEOを活用した口コミ集客で、新規客を獲得！

MEOとはMap Engine Optimization（マップエンジン最適化）のことで、主にGoogleマップの検索結果で上位表示を目指すことを指します。

上の画像のように、検索結果で上位に表示されるほどお客様に認知されやすく、来店率が高くなります。
実際、Googleマップの情報から来店する方は41％も存在すると言われており、実店舗経営においてMEOがいかに重要であるかがわかります。

上位表示のために重要な3つのポイント

Googleマップで上位表示させるには、

・店舗情報を不足なく記載する
営業時間や設備など、正確な情報がわかりやすく記載する
・お店のイメージ写真を掲載する
店内の様子や商品・サービスが魅力的に見える写真を掲載する
・口コミ数を増やす
来店してくださったお客様に依頼して、口コミを書いてもらう

この3つが重要です！

また、Googleマップでは口コミに対する返信も表示されます。そのため、マメに返信をすることでお店の誠実さが伝わり、好印象に繋がります。これまで口コミに返信していなかったという方は、ぜひお試しください。

③LINE公式アカウントでリピーター獲得！

(引用：LINEヤフーfor Business)

LINE公式アカウントは、リピート施策や問い合わせ窓口として最適なCRMツール(顧客管理関係)です。
ポータルサイトを活用している店舗では、

初回予約→ポータルサイト
2回目以降の予約→LINE公式アカウント

とすると、ポータルサイトの手数料を削減することができます。

また、初回来店の際にLINE登録をしていただくことで、次回来店を促す施策をLINE上で実施することができます！特にクーポン配信やポイントカード機能は無料で活用することができおすすめです。

このようにしてリピート率を上げていくことで、ポータルサイトのランニングコストを削減しつつ、安定した集客ができるようになります。

さいごに

ポータルサイトに依存してしまっていると、突然の利用料の値上げなど大きなリスクがあります。今回ご紹介した3つの方法で、ポータルサイト以外の集客経路を確保しておきましょう！

また、「自分の店舗に一番合っている集客経路は何か」「どのような手順で集客経路を増やしていけば良いか」等お悩みの場合は、弊社の無料個別相談にて具体的なご相談を承っておりますので、お気軽にご連絡ください。

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