LINE公式アカウントの拡張ツールとして注目を集めるLステップ。

こうしたお悩みは、弊社にご相談いただく企業様の中でも常に上位です。

弊社は100社以上のLINE構築・運用支援の実績を持つLステップ認定コンサルタントとして、これまで数多くの企業様の構築・運用代行に携わってきました。

本記事では、その現場経験をもとに、

を徹底解説します。「相場感を押さえてから、最適な業者に依頼したい」という方は、ぜひ最後までご確認ください！

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Lステップとは？LINE公式アカウントとの違いをかんたん解説

Lステップとは、LINE公式アカウントの機能を大幅に拡張するマーケティングツールです。LINE公式アカウントだけでも一⻫配信や自動応答などの基本機能は使えますが、

といった「成果を出すためのマーケティング」を実現するには、Lステップの導入がほぼ必須となります。

だし、Lステップは多機能ゆえに初期構築の難易度が高いのが弱点です。シナリオ設計・タグ設計・リッチメニュー設計など、すべてを自社で内製化するには工数も知見も必要なため、構築・運用を専門業者に依頼する企業が増えています。

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構築代行のサポート内容と相場

まずはLステップの「構築代行」について解説します。Lステップには様々な機能が搭載されており、どれくらいアカウントを作り込むかによって構築費用も大きく前後します。

構築代行のサポート内容

Lステップ構築代行で一般的に含まれる作業は次のとおりです。

サポート項目	内容
設計図作成	シナリオ・タグ・リッチメニューの全体設計
Lステップ全体の構築	アカウント設定、配信設定、自動応答設定
シナリオ作成	ステップ配信のシナリオ設計＆実装
リッチメニュー制作	デザイン制作＋クリック導線の設計
コンテンツ制作	配信原稿、画像、動画素材の準備
流入経路設定	QRコード生成、URL別タグ付け
テスト・検収	動作確認、シナリオどおり配信されるかの検証

構築代行の費用相場（30万〜100万円）

業者によって幅はありますが、Lステップ構築代行の相場は 30万円〜100万円 が中心レンジです。

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運用代行のサポート内容と相場

ここからは「運用代行」の解説です。「構築は終わったが、運用にリソースを割けない」「成果が頭打ちになっている」という企業様にとって、運用代行は売上拡大の打ち手として有力な選択肢です。

運用代行のサポート内容

Lステップ構築後の継続的な運用を任せるのが運用代行です。サポート内容は次のようなものが含まれま
す。

サポート項目	内容
定期配信の企画・実施	キャンペーン配信、週次・月次のシナリオ追加
効果測定・レポーティング	開封率・クリック率・CV率の集計、改善提案
シナリオ最適化	A/Bテスト、配信タイミング・文面の改善
友だち獲得施策	流入経路の分析、追加施策の企画
顧客対応サポート	自動応答・有人対応のフローレビュー
月次定例MTG	数値報告、戦略アップデート

運用代行の費用相場（月額10万〜50万円）

運用代行の相場は月額10万円〜50万円が中心です。

構築のみ／運用のみ／構築＋運用プラン比較

依頼パターン別のメリット・デメリットを整理します。

プラン	メリット	デメリット	推奨ケース
構築のみ	初期費用だけで済む	運用ノウハウは自社で蓄積必要	自社にマーケ担当者がいる
運用のみ	既存資産を活かしながら成果改善	構築品質が低いと運用も限界あり	既に構築済みだが成果が出ない
構築＋運用	設計から運用まで一気通貫、成果が出やすい	中長期コミットが必要	本気でLINEを売上の柱にしたい

失敗しない業者選びの3つのポイント

「相場どおりの金額で依頼しても、成果が出ない」という失敗例は少なくありません。その多くは、業者選びの段階で次の3点を見落としていることが原因です。

ポイント①：マーケティング戦略を組めるか

Lステップはあくまで道具です。「ツールを操作できるだけ」の業者に依頼しても、配信は技術的に動いても売上が増えないという結果に陥りがちです。

ポイント②：Lステップ正規代理店か

Lステップには公式の正規代理店制度があります。正規代理店は、

といった強みがあります。「正規代理店かどうか」は依頼前に必ず確認しましょう。

ポイント③：実績・サポート体制

Lステップは、様々な業種に対応できる構築・運用実績があるかも非常に重要です。

よくある料金トラブルと対策

依頼後によく起こる料金トラブルを、対策とあわせて紹介します。

トラブル①：見積に含まれる範囲が曖昧

最も多いのが「思っていた範囲と違う」というトラブルです。

トラブル②：運用開始後の追加費用

運用開始後に「シナリオ追加は別料金」「キャンペーン配信は1回ごと別料金」など、想定外の請求が発生するケースです。

トラブル③：成果が出ない時の改善対応

「配信はしてくれるが、成果が出ない時にどう改善するかが不明確」というケースです。
対策としては、契約前に「成果が出ない場合のレビュー・改善プロセス」「KPI未達時の対応」を確認するしましょう。

Lステップ認定コンサルタントが伝える「業者選びの本質」

ここまで相場や業者選びのポイントを解説してきましたが、弊社が100社以上の支援実績から導き出した「業者選びの本質」をお伝えします。

それは、「Lステップを使えるかどうか」ではなく「マーケティング戦略を組み立てられるかどうか」で選ぶということです。

Lステップは、あくまで戦略を実行するための道具にすぎません。どれだけ高機能なシナリオを構築しても、その背景に「誰に・何を・どうやって届けて・どんな行動を促すか」というマーケティング戦略がなければ、成果は出ません。

逆に、戦略がしっかりしていれば、Lステップ以外のツールでもある程度成果は出せます。その上でLステップという最強のツールを最適に使いこなせる業者こそが、本当に依頼すべき相手です。

まとめ

ここまで、Lステップの構築・運用代行の相場と、業者選びのポイントを解説してきました。

「相場はわかったけど、自社に合う依頼先がわからない」「見積もりを比較したい」「まずはマーケティング戦略から相談したい」という場合は、ぜひ弊社の無料相談をご利用ください。