経営者の方々からよくいただく相談があります。

• 「Lステップのコンサルタントに依頼したが、売上が伸びなかった…」
• 「Lステップの運用方法がわからず、解約を考えている…」

売上が伸びない状況で毎月の費用を支払うのは大きな負担です。しかし、Lステップを解約すると、同じLINE公式アカウントに再び連携することはできません。ですので、解約する前に「本当に他に手段がないのか？」を検討することをおすすめします。

そこで今回は、Lステップ構築代行を依頼した際の失敗例とその対策について紹介します。これからLステップを導入しようと考えている方や、解約を検討している方はぜひ最後までご覧ください。

Lステップで成果が出ない原因

まず、LINE公式アカウントやLステップで売上を上げるためのシンプルな数式を紹介します。

この数式を基に、売上が伸びない原因を探ってみましょう。

①友だち集め施策が不十分

よくある失敗例は、友だち集めの施策が十分に考えられていないことです。反応率の高い配信文章を作っても、友だちが少なければ成果は出にくいです。

• ・毎月何人の友だちがLINE登録してくれるのか？
• ・どの流入経路から登録してくれるのか？
• ・LINE登録したくなるような仕掛けがあるか？

これらを再度見直してみましょう。Lステップコンサルタントに依頼する際は、この友だち集め施策を提案してくれるかどうかを確認することが重要です。

②配信文章の質が低い

次に、反応率についてです。コンサルタントが業種に関する知見や経験に乏しい場合、成約率の低い配信文章になってしまうことがあります。自社の業種に詳しく、商品やサービスを理解しているコンサルタントに依頼することが大切です。

さらに、配信文章のA/Bテストを行い、最適なシナリオを選ぶことが重要です。Lステップでは簡単にシナリオ配信のA/Bテストが可能です。複数の配信文章を用意し、反応率の効果測定を行いましょう。

③商品の単価が低い

商品の単価が低い場合は、ビジネスモデルから見直す必要があります。以下の点を参考に設計し直し、Lステップに反映させると良いでしょう。

• ・他社への送客
• ・関連商品の販売

④PDCAを回せるLステップ構築ができていない

Lステップの魅力の一つは、細かい分析ができることです。しかし、成果が出ない場合、タグ付けやスコアリングの設定がされていないことが多いです。これができていないと、原因の分析ができず、改善策も見つかりません。依頼する際は、この設定を行ってくれるコンサルタントに依頼しましょう。

まとめ

今回は、Lステップ構築代行を依頼した際の失敗パターンとその対策を紹介しました。これからLステップ構築を依頼しようと考えている方にとって、コンサルタントを選ぶ際の判断材料となればと思います。また、解約を検討している方にとっては、自社のアカウントを見直す機会となることを願っています。

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