YUMESONOさんは累計2万件以上の相談実績を持つ大人気占い師。YouTube・Instagram・TikTokなど様々なSNSでも人気を集め、現在の総フォロワー数は約4万人！

今回は、YUMESONOさんがLINEマーケティングを導入する前に抱えていた課題や、その後の変化、そしてSNSとLINEの相乗効果など、大人気占い師のマーケティング戦略について詳しくお話を伺いました。

この記事は、弊社YouTubeチャンネルの『【クライアント対談】YouTube×LINEでオンラン講座の累計売上1000万円達成した方法』を抜粋しまとめたものです。お時間のある方はぜひ本編をご覧ください！

オープニング

米澤：今回は初のコラボ企画ということで、ゲストをお招きしました！約3年間、LINEマーケティングの支援をさせていただいております、YUNESONOさんです。ぜひ自己紹介をお願いします！

YUMESONOさん：占い師をやっております、YUMESONOです！YouTube・Instagram・TikTokなどで発信しています。TikTokの登録者は3ヶ月で5000人を超えました。Instagramのリール動画もかなり人気があって、タロットが好きな方がたくさん見てくださって嬉しいです。他にも、占い師養成講座を運営したり、占いの個人鑑定やお茶会、地方に鑑定しに行ったりもしています。以前はラジオのDJをやっていたこともありました。

米澤： Instagram、TikTok、YouTubeも複数のチャンネルをお持ちですが、投稿頻度がとても多いですよね。全部YUMESONOさんお一人でやってらっしゃるのですか？

YUMESONOさん： そうですね。動画編集の営業や「商品を作りませんか」っていう依頼も頻繁に送られてきますがお断りしています。パワーストーンやネックレスなども販売していますが、これも自分でやっています！マーケティング部分だけ米澤さんにお願いしています。

LINEマーケティング導入前の課題

米澤：弊社はYUMESONOさんのLINEマーケティングをさせていただいて、今では新しい講座を一緒に作ったり、プロモーションから商品設計などガッツリ一緒にやらせていただいていますが、弊社にご依頼いただく前はどのような課題がありましたか？

YUMESONOさん： 今はLINEにリッチメニューが設置されて、そこからYouTubeやグッズの購入ページや個人鑑定の申し込みページに飛べるようになっているのですが、前はそういったものがなかったので、自分でホームページを作ったりとか、導線がいろんなところに点在していて、なかなかお客様が集まりにくくて。米澤さんにLINEをお願いした後、公式LINE1本に絞ったところ、急に業績が伸び始めました。

米澤：初めてお会いした当時って、YouTubeのチャンネル登録者数が6000人くらいで、公式LINEも200人くらいの人数でしたよね。今は登録者２万人超、LINEの友だち数も5300人くらいに増えています。元々はYouTubeの概要欄にリンクをたくさん載せていましたよね。それを公式LINE1本にしましょうと私から提案させていただきました。

LINEマーケティングを依頼した理由

米澤： 色々な方からオファーが来るそうですが、その中でなぜ弊社にLINEマーケティングを依頼していただけたんでしょうか。

YUMESONOさん： とある経営者交流会で、偶然前に座ったのが米澤さんでした。以前から他の人が公式LINEを使っているのを見て「これいいな」とは思っていて。このご縁をきっかけにやってみたいなと思いました。

米澤に依頼して良かったこと

YUMESONOさん： 米澤さんにお願いして良かったのは、YouTubeの動画企画など、LINE以外の相談にも乗ってもらえること。精神面の相談に乗ってもらえるし、すぐに動いてくれる。私は行動が早い人が好きで、連絡があまり来ない人は一緒に仕事が出来ないのですが、米澤さんは行動がとても早いです。

あとは、米澤さんはお客様へのアプローチがとても上手というか、お客様の心を掴む方法を知っています。例えばセミナーを開催する際も、「抽選に当選した方しかセミナーには参加できない」という設定にしてもらったところ、参加権の争奪戦になりました。みんなが「このセミナー絶対出たい」って思うようなお知らせをLINEでずっと流してくれるんです。私の価値を高めるような配信をお客様にしてくれます。

一番は「自由に私の考えを聞いてくれる」。米澤さんは私のやりたいことを優先した上で、お客様をつかむマーケティングを考えてくれます。米澤さんはすごく提案上手です！

米澤：ありがとうございます！確かに、LINEだけできる人・YouTubeだけできる人は多いけれど、弊社はYouTubeもLINEもできる。そして、その後の問い合わせの導線作りもできる。全体像を見れることが強みです！

YUMESONOさん：精神的に落ち込んでいる時もモチベーションを上げてくれる。ここまでのマーケティングをしている人はなかなかいないです！

LINEの中はどんな構築なのか？

多様なサービスをリッチメニューに集約！

米澤： 現在のYUMESONOさんのLINEはどのようになっているのか説明していただけますか？

YUMESONOさん： LINEの中は、大きく分けると3つ部屋があって、一つ目はサロンの部屋、2つ目は鑑定・お守り・アクセサリーの部屋、3つ目は私の紹介、お悩み相談室、お客様の体験の部屋になっています。そこの中をお客様が自由に見れるようになっています。あとは、時々、「夢をかなえたお客様のお話」も配信しています。それを楽しみに登録してる方もいますね。

接触回数を増やすための戦略的なコンテンツ

米澤： 占いのコンテンツも人気ですよね。「1日1回だけタロット占いができる」というやつ。毎日きちんとやっている人もたくさんいますよね。

YUMESONOさん： 占い結果も75通り用意している。75項目全て見るのはなかなか難しいので、ずっと楽しんでもらえると思います。お客さんが離れにくい作りになっていますよね！

米澤： そういった面白いコンテンツを作った理由は、毎日YUMESONOさんのLINEに来てもらうための習慣づくりですよね。朝のニュース番組てやっている「今日の占い」も、毎日習慣で見ている方がたくさんいると思う。それを公式LINEの中でも実装させていただいて、毎日YUMESONOさんのLINEに触れていただくことで、友だちのロイヤリティ・エンゲージメントも上がり、商品の購入率のアップにもつながっています。

LINE導入後の変化

悪質ユーザーをブロックし、お客様を選べるように！

米澤：では、LINEを取り入れたことによる売上や業務改善などの具体的な変化をお聞かせいただければと思います。

YUMESONOさん：メディアが分散していた頃は、悪質なコメントになかなか対処できなかったけれど、公式LINEに１本化したところ、すぐにブロックできるようになりました。悪質な人は私のサービスに入れないようにできるのがすごくありがたいです。私の仕事はメンタルがとても大事なので、変なお客さんに来られると私のメンタルが落ちて活動できなくなるんです。それを阻止できるのが一番のメリットですね。

前に1人でオンライン講座をやっていた時は、悪質なお客様の対応に疲れて「もうやりたくない」と思っていました。でも、米澤さんが「大丈夫です、フォローします」と言ってくれて始めたところ、今ではすごく楽しく運営できるようになっています！ボディガードみたいな感じですね(笑)

米澤：ある程度集客力がある場合、「お客さんを選ぶ」というのも非常に大事ですよね。セミナーの集客をお手伝いした際も、審査制を取り入れて、ちゃんとしたお客様しか参加できないようにしましたし、審査制にしたことで参加者の熱量もかなり高かったですよね。

YUMESONOさん：シドニーにいる方も習ってくれていて。「今まで色々習ったけど、YUMESONOさんが一番いい先生だと思った」と言って来てくれる方もいます。

過度な売り込みなしで、ファンを増やす配信を代行！

米澤： LINEの配信も、過度な売り込みをせず、YUMESONOさんの価値を高め、ちゃんとYUMESONOさんのファンの方を集客するということを心がけています。また集客後も、より満足度の高い内容を提供できるように支援させていただいている。だから、講座の受講生の方はかなり熱量が高いですよね。

YUMESONOさん： 米澤さんの作る配信は、売り込みの嫌な感じがないし、私がうまく言葉にできないこともちゃんと形にしてくれる。「なんでわかったんだろう？」って不思議です！動画を作る際も米澤さんに文章を用意してもらっているけれど、言いたいことが本当に全部書かれていてすごく驚きました！自分の仕事に集中できてすごく良いです。

LINEマーケティング導入後の売上は？

米澤：弊社のLINEマーケティングを取り入れたことで売上もかなり上がっている印象がありますが、実際にどれくらい変化がありましたか？

YUMESONOさん： 1,000万くらいは上がっていますね。今までにない売上ですね。びっくりしています。

YouTube×LINEの相性

米澤：売上が上がった理由として、「YouTubeとLINEの相性がとてもいい」という事実がありますよね。YouTubeをやってる方は、LINEを導入するだけで売上がかなり飛躍するかなと思います。YUMESONOさんはYouTubeとLINEの相性についてどう思いますか？

YUMESONOさん： YouTubeに限らず、TikTokやInstagramもすごく相性が良いと思います。TikTokやInstagramからYouTube、そしてLINEに流れてくれていますね。TikTokから直接LINEに来てくれる人もとても多いです。

以前はメルマガという手段もあったけれど、メルマガは迷惑メールに入ってしまうことがありますよね。最近はお客様とのやり取りもLINEですることの方がずっと多いです。メールでやり取りする時代はもう終わったのかなと思ってます。

SNSで集客し、LINEで商品購入へ！

YUMESONOさん：LINEは興味がない人には送らないという設定もできるじゃないですか。必要な人にだけ情報を届けられるというのがすごく良いと思います。

米澤： YouTubeに限らず、本当に全部のSNSと相性が良いですよね。TikTok・Instagram・YouTubeなどのメディアが全部ハブとなって、そこから集客をして商品購入に繋がりますね。

商品案内も興味のある人にだけ配信したりと、本当に欲しい人にだけ情報提供することができます。 これができるのがLINEの強みなので、SNSをやっている方は基本的には公式LINEを使った方が良いですよね。

LINEマーケティングを導入すべき企業

米澤：LINEマーケティングを取り入れた方がいいのはどういった方だと思いますか？

YUMESONOさん： 全員じゃないですかね。最近はチラシもLINEで来るし、近所の行きつけの唐揚げ屋さんも、公式LINEから買うと割引になります。郵便局や宅配便も今はLINEを使ってますよね。メルマガは迷惑メールに届いちゃうし、お客様はほぼ見ないですよね。でもLINEは絶対に見てくれる。

米澤：お客様からしてもLINEの方がありがたいですよね。

YUMESONOさん： 本当にそう思います！

米澤：基本的には「対お客様」ですよね。 いわゆるBtoCの事業をやっている方には非常に公式LINEとの相性が良いと思います。
企業様向けに公式LINEを導入するのはどうなんだろうと思われる方もいますが、最近は「対企業」でも公式LINEとの相性はかなり良いので、困っている方はぜひ相談いただければなと思います。

YUMESONOさん：LINEはもう生活の一部ですよね。これから、どんどんLINEとSNSだけの世界になっていくのかなと思います。LINEは絶対に使った方がいいと思いますね。私自身、びっくりするほどマーケティングも伸びていきました。皆さんにおすすめです！

今後の活動内容・展望

米澤：最後にYUMESONOさんの今後の展望をお聴きできればと思います。

YUMESONOさん：占い師養成講座をさらに伸ばしていきたいですね。 占い師養成講座では、タロット占いや透視の方法を教えるだではなくて、動画の作成方法や、YouTube・TikTok・Instagramの投稿によってどういう風にお客さんが増えていくのかや、悪質コメントなどの対処法、メンタルを強くする方法などもお伝えしています。

あとは、いつか占いの会社を作れたら素敵だなとも思っています！

米澤：弊社も引き続きYUMESONOさんをサポートさせて頂きますので、よろしくお願いします。

YUMESONOさん：よろしく お願いします！

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